Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme

Vos missions :

- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée aux demandes.
- Susciter, renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l'information à la proposition.
- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale.
- Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique.

Qualité de l'Accueil et de l'information :

- Tenue de l'espace d'accueil (mise à jour documentation, agencement boutique )
- Gestion stocks et diffusion de la documentation
- Diffusion de l'information (Gestion des Disponibilités d'hébergements, affiches, réseaux sociaux )
- Conseils personnalisés en matière d'information touristique, réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail, tchatt, avis) en 3 langues dont 2 langues étrangères
- Encaissement des produits boutiques
- Vente additionnelle
- Maîtrise de tourinsoft " module accueil " , du logiciel de caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits.
- Connaître les offres touristiques de la destination
- Mettre en œuvre les processus qualité
- Connaître l'Offre touristique de la destination - Mets en œuvre les process qualité
- Maitrise de 2 langues étrangères (Allemand ou Néerlandais...ou à défaut une autre langue)

SAVOIR FAIRE :
- Capacité à développer un argumentaire - Polyvalence - Respect des objectifs fixés, des délais de réalisation, mobilité
- Travail en équipe - Techniques de guidage, d'accompagnement - Qualité rédactionnelle - Vente de prestations/ produits et encaissement
- Veiller à la satisfaction des clientèles - Collecter les informations touristiques locales

SAVOIR ETRE :

- Motivation à la dynamique de la prescription - Autonomie, liberté de réalisation et/ou d'organisation du travail en tenant compte des instructions et missions reçues - Obligation de réserve sur le plan religieux, philosophique et politique - Tenue vestimentaire correct en rapport avec les fonctions - Courtoisie et diplomatie - Capacité d'écoute et d'analyse de la demande, accompagnement des visiteurs



Le poste est à pourvoir sur ST VALERY et CAYEUX SUR MER mais vous serez amené(e) à vous déplacer sur les sites: Abbeville Longpré les Corps Saints.

Nous recherchons des profils qui sachent faire preuve d'empathie, qui soient avenants et courtois avec les visiteurs et qui sauront à la fois promouvoir et vendre non seulement l'aire de compétence de la Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme mais également l'ensemble de la Picardie Maritime.

2 postes à pourvoir au 17 Mars 2025