Gestionnaire en assurances

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie.

Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB.

Vos missions principales :

**Gestion des contrats d'assurance :

-Connaître et appliquer les bases des contrats d'assurance IARD.
-Gérer les adhésions selon les délégations : acceptation, saisie, modifications.
-Produire l'ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement des contrats.
-Émettre les primes conformément aux procédures en vigueur.
-Respecter les process, règles internes et procédures qualité.


**Gestion des sinistres :

-Enregistrer, instruire et régler les sinistres à partir d'un système de gestion semi automatisé ou non automatisé.
-Assurer la décision selon le montant ou soumettre le dossier au responsable d'équipe lorsque nécessaire.
-Suivre l'évolution des dossiers et garantir la conformité de leur traitement.


**Relation clients et compagnies :

-Assurer quotidiennement la relation téléphonique et écrite avec les clients et les compagnies d'assurance.
-Renseigner et accompagner les interlocuteurs B to B avec professionnalisme et clarté.


**Selon l'organisation du service :

-Assurer la relation personnalisée avec un groupe de points de vente et leurs assurés (ex. emprunteurs),
-Ou intervenir en polyvalence totale sur l'ensemble des produits pour optimiser le traitement des flux téléphoniques et courriers.


**Organisation, gestion et coopération :

-Maîtriser les outils de gestion et respecter les priorités opérationnelles.
-Travailler en équipe, coopérer efficacement et contribuer au bon fonctionnement du pôle.
-Agir avec rigueur, organisation et sens du détail dans chaque dossier.

Profil recherché :

**Formation et expérience :

-Bac +2 minimum (type BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou équivalent).
-Une première expérience en BtoB dans le secteur de l'assurance IARD entreprise serait appréciée.


**Compétences techniques :

-Connaissance des bases des contrats d'assurance IARD.
-Maîtrise des outils Office : Outlook, Excel, Word.
-Bonne compréhension des outils et systèmes de gestion.
-Capacité à organiser, gérer les priorités et appliquer les procédures.


**Savoir être :

-Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des dossiers.
-Aisance relationnelle en communication BtoB (téléphone et écrit).
-Sens du travail en équipe et capacité à coopérer.
-Adaptabilité, dynamisme et professionnalisme.
-Esprit de service et capacité à informer clairement clients et assureurs.