Gestionnaire du recouvrement

Vos missions:
-Relation téléphonique:
Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
Répondre aux appels avec des réponses fiables et rapides
Assurer la traçabilité des échanges
Traiter les demandes (immédiates ou différées)
Gérer des appels généralistes

-Gestion de l'information:
Mettre à jour et fiabiliser les données des usagers
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
Exploiter les outils et la documentation interne
Organiser et gérer sa documentation personnelle

-Gestion du dispositif national dédié aux médecins remplaçants (RSPM):
Gestion administrative des comptes,
Gestion des déclarations et gestion comptable

Compétences attendues :
Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale
Aisance avec les outils informatiques
Bonnes capacités rédactionnelles
Sens du relationnel et du service
Qualités d'écoute et de communication

Avantages de l'entreprise :
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Comité d'entreprise
Epargne salariale
Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable et complémentaire santé
Prise de poste au 1er septembre pour 4 mois .
Lieu de travail soit à Chaumont, soit à Charleville.
L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.
*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Entretiens prévus le 5/8.