Gestionnaire de planning e-mailing

Soutien à domicile est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département
de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350
auxiliaires de vie passionnés.

Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur
quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec
bienveillance, tout en respectant leurs habitudes.

Nos équipes cherchent à se renforcer pour maintenir la qualité de service auprès de nos
bénéficiaires et auxiliaires de vie.

Vous recherchez un emploi ou l'humain est au coeur du quotidien ? Rejoignez nos équipes.

Vos missions :

1. Accueil et continuité de service :
Vous assurez des permanences téléphoniques pour les bénéficiaires, salariés et
partenaires de différents secteurs géographiques.
Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques...), la
mise à jour des plannings.

2. Coordination et collaboration :
Vous n'avez pas de secteur attribué, vous intervenez en appui aux équipes existantes
et vous remplacez un gestionnaire de plannings sur ses absences.
Vous collaborez avec les 5 responsables de secteurs, les 11 gestionnaires de planning,
2 cadres de secteur et les différents services du siège (Traitement de la demande,
Recrutement, RH, Paie.).
Vous accompagnez les aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de
l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des justificatifs. Vous
participez à la préparation et aux réunions des intervenants à Domicile

3. Gestion des plannings :
Vous organisez et tenez à jour les plannings des aides à domicile.
Modulation des horaires, gestion des absences (prévues et imprévues), et adaptation
des plannings aux plans d'aide.
Vous respectez le code du travail et la convention collective : les amplitudes horaires,
les temps de pause, les temps contractuels, les contrats de travail
Vous gérez les mutuelles : De la demande initiale à la mise en place et au suivi.

4. Gestion interne :
Approvisionnement et logistique : Gestion des stocks de matériel (cartouches
d'imprimante, papier, gants.), envois postaux et tri du courrier.
Qualité et procédures : Participation active à la mise en oeuvre des normes de qualité
et application des procédures internes.
Réunions internes : Participation aux réunions pour une meilleure coordination et
amélioration continue.
Archivage de documents

5. Lien social et accompagnement des bénéficiaires :
Vous facilitez le lien social en accompagnant nos bénéficiaires individuellement (lors
des sorties ou activités diverses...) ou collectivement (organisation de regroupement
de plusieurs personnes pour une même activité).

Vos compétences :
Connaissance du public âgé ou en situation de handicap, des pathologies et des
partenaires du domicile : être capable de vous adresser à de multiples interlocuteurs
et d'adapter votre discours.
Maitrise de la législation.
Attrait pour la pluralité des tâches et missions (polyvalence).
Maitrise des outils digitaux (utilisation quotidienne) : logiciels courants et logiciel
spécifique métier.

Vos qualités :
Écoute et empathie
Autonomie et organisation
Savoir gérer des situation de grande activité.
Esprit d'équipe

Conditions du contrat :
Contrat à durée indéterminé à temps complet sur 4 jours, avec un jour de repos le vendredi et roulement le week-end (1 sur 6). Horaires entre 7h30 à 19h30 (un matin par semaine à 7h30 et un soir par semaine jusqu'à 19h30).
Poste basé 2 jours à LA SUZE SUR SARTHE et 2 jours au MANS
Déplacement à prévoir sur le territoire
Diplôme de niveau 4 minimum avec expérience.
Salaire : 1984€ brut et plus selon diplôme, majoration de 45% les dimanches et jours
fériés
Postes à pourvoir dès que possible.