Gestionnaire de clientèle bancaire

La Caisse d'Epargne recrute des gestionnaires clientèles avec une forte fibre commerciale pour ses agences en Nouvelle-Aquitaine incluant une formation préalable à l'embauche POEI.

Votre formation, financée par France Travail et en lien avec Business K Concept se déroulera en distanciel du 1er septembre au 12 novembre, incluant une formation théorique ainsi qu'une mise en situation professionnelle avant une prise de poste en agence à partir du 12 novembre prochain en CDI.
Si vous correspondez au profil, vous recevrez un appel téléphonique de la part de Business K Concept pour un premier échange.

Activités d'avant vente :
- Accueil des clients : gérer et orienter le flux client
- Gestion d'un portefeuille : valoriser et renouveler son portefeuille client
- Détection et accroche d'un client
- Préparation d'un entretien : organiser et structurer l'entretien de découverte

Activités de vente :
- Faire un diagnostic de la situation du client « particulier » et de ses besoins
- Elaboration d'une offre : détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client
- Préconisation et argumentation de l'offre : répondre aux objections et aux questions du client
- Négociation : concilier les intérêts du client et ceux de la banque
- Conclusion et formalisation de la vente
- Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle

Activités d'après vente :
- Réalisation des opérations administratives dans le respect des procédures
- Gestion des réclamations : prévenir et gérer le risque commercial
- Gestion des incidents : prévenir et gérer le risque financier client

Profil recherché :
- Détenir un Bac+2 minimum
- Avoir déjà eu une expérience dans un métier commercial, de conseil ou de relationnel notamment, peu importe le corps de métier tant que celui-ci a inclus une relation client
- Avoir la fibre commerciale
- Etre réactif et à l'écoute
- Etre capable de bien gérer son stress
- Etre inscrit en tant que demandeur d'emploi à France Travail

Jours travaillés : du mardi au samedi