informations générales
Reims
CDI
Rattaché au pôle Exploitation, vous ne vous contentez pas de maintenir des systèmes : vous facilitez le quotidien des utilisateurs. Véritable référent technique, vous jouez un rôle pivot pour sécuriser le "Run" tout en apportant une posture de conseil et de coordination au pôle Déploiement et Intégration.
Vos Activités :
Sécurisation et Pilotage de l'Exploitation
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer le traitement et la résolution des demandes utilisateurs et des incidents (Niveau 2/3) dans le respect des délais (QS).
Administration et Paramétrage fonctionnel : Vous assurez le paramétrage récurrent des outils métiers (règles de gestion, tables de référence) pour garantir l'alignement des applications avec les besoins opérationnels.
Expertise Habilitations & SI : Piloter techniquement le cycle de vie des utilisateurs (arrivées, départs, mutations). Vous pilotez les habilitations en garantissant la sécurité des données et la traçabilité des accès.
Référent de Production : Piloter l'outil RUNIX et assurer le rôle de référent technique lors des périodes critiques (Travaux de Fin d'Année).
Industrialisation et Optimisation du "Run"
Filtre Qualité : Identifier et récupérer les tâches récurrentes du pôle "Build" pour les intégrer en exploitation.
Standardisation : Rédiger et mettre à jour les procédures pour industrialiser chaque tâche.
Automatisation : Identifier les tâches manuelles répétitives pour les automatiser.
Communication et Accompagnement
Relation Client Interne : Animer le lien avec les métiers pour recueillir leurs besoins et expliquer les contraintes techniques.
Vulgarisation & Formation : Rédiger des alertes claires lors d'incidents, concevoir des supports et animer des sessions de formation sur les outils d'exploitation.
Amélioration Continue : Instaurer une boucle de feedback pour transformer les retours utilisateurs en pistes d'amélioration.
Culture "Zéro Silo" : Favoriser le partage d'expérience et à l'animation du service.
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Sécurisation et Pilotage de l'Exploitation
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer le traitement et la résolution des demandes utilisateurs et des incidents (Niveau 2/3) dans le respect des délais (QS).
Administration et Paramétrage fonctionnel : Vous assurez le paramétrage récurrent des outils métiers (règles de gestion, tables de référence) pour garantir l'alignement des applications avec les besoins opérationnels.
Expertise Habilitations & SI : Piloter techniquement le cycle de vie des utilisateurs (arrivées, départs, mutations). Vous pilotez les habilitations en garantissant la sécurité des données et la traçabilité des accès.
Référent de Production : Piloter l'outil RUNIX et assurer le rôle de référent technique lors des périodes critiques (Travaux de Fin d'Année).
Industrialisation et Optimisation du "Run"
Filtre Qualité : Identifier et récupérer les tâches récurrentes du pôle "Build" pour les intégrer en exploitation.
Standardisation : Rédiger et mettre à jour les procédures pour industrialiser chaque tâche.
Automatisation : Identifier les tâches manuelles répétitives pour les automatiser.
Communication et Accompagnement
Relation Client Interne : Animer le lien avec les métiers pour recueillir leurs besoins et expliquer les contraintes techniques.
Vulgarisation & Formation : Rédiger des alertes claires lors d'incidents, concevoir des supports et animer des sessions de formation sur les outils d'exploitation.
Amélioration Continue : Instaurer une boucle de feedback pour transformer les retours utilisateurs en pistes d'amélioration.
Culture "Zéro Silo" : Favoriser le partage d'expérience et à l'animation du service.
