informations générales
Guéret
CDI
La Caisse Commune de Sécurité Sociale (CCSS) de La creuse est un acteur de la protection sociale qui remplit une mission essentielle de service public, au cœur des territoires. Elle accompagne les familles et les évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l'action sociale.
L'organisme de La Creuse s'appuie sur l'expertise de 250 salariés.
Pour la branche Famille, la CCSS recrute un(e) Gestionnaire Conseil Allocataire en contrat à durée indéterminée.
Le/la gestionnaire conseil allocataire assure un rôle central dans la relation avec les allocataires. Il/elle traite les dossiers de prestations sociales, vérifie la conformité des informations fournies et garantit le versement correct et régulier des prestations. Il/elle répond aux questions des allocataires, les conseille et les oriente selon leur situation, que ce soit par téléphone ou mail.
Vos missions/Activités :
- Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires
- Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
- Assurer la relation à l'usager : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation
- Contribuer à l'optimisation de la production et de la qualité de service.
Vos compétences :
- Aptitudes à l'apprentissage : le métier de GCA nécessite de maîtriser la législation des prestations de la branche famille ;
- Aisance avec les outils informatiques : l'outil de travail du GCA est constitué d'applicatifs informatiques et numériques professionnels, d'outils documentaires associés ainsi que des outils collaboratifs ;
- Sens du service, orientation allocataire et goût du défi ;
- Esprit d'initiative et force de proposition(s) ;
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation ;
- Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité ;
Votre formation/parcours :
- Expérience dans un organisme de sécurité sociale appréciée.
Dès votre arrivée, un accompagnement sera organisé sur :
- La technique de liquidation des dossiers des allocataires
- La législation
Par la suite un parcours de formation de Gestionnaire Conseil Allocataire sera mis en place afin d'obtenir un certificat de Qualification Professionnelle, des déplacements sur la région sont à prévoir.
Conditions de travail :
- Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
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Pour la branche Famille, la CCSS recrute un(e) Gestionnaire Conseil Allocataire en contrat à durée indéterminée.
Le/la gestionnaire conseil allocataire assure un rôle central dans la relation avec les allocataires. Il/elle traite les dossiers de prestations sociales, vérifie la conformité des informations fournies et garantit le versement correct et régulier des prestations. Il/elle répond aux questions des allocataires, les conseille et les oriente selon leur situation, que ce soit par téléphone ou mail.
Vos missions/Activités :
- Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires
- Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
- Assurer la relation à l'usager : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation
- Contribuer à l'optimisation de la production et de la qualité de service.
Vos compétences :
- Aptitudes à l'apprentissage : le métier de GCA nécessite de maîtriser la législation des prestations de la branche famille ;
- Aisance avec les outils informatiques : l'outil de travail du GCA est constitué d'applicatifs informatiques et numériques professionnels, d'outils documentaires associés ainsi que des outils collaboratifs ;
- Sens du service, orientation allocataire et goût du défi ;
- Esprit d'initiative et force de proposition(s) ;
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation ;
- Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité ;
Votre formation/parcours :
- Expérience dans un organisme de sécurité sociale appréciée.
Dès votre arrivée, un accompagnement sera organisé sur :
- La technique de liquidation des dossiers des allocataires
- La législation
Par la suite un parcours de formation de Gestionnaire Conseil Allocataire sera mis en place afin d'obtenir un certificat de Qualification Professionnelle, des déplacements sur la région sont à prévoir.
Conditions de travail :
- Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
