Gérant / Gérante de camping

Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe de l'Office de Tourisme, l'adjoint.e au gestionnaire de camping joue un rôle polyvalent : elle seconde le ou la responsable du camping dans les tâches administratives, commerciales et opérationnelles ainsi que dans le développement du projet global.

MISSIONS PRINCIPALES :

ACCUEIL ET RELATION CLIENTS
- Accueillir les clients (en présentiel, téléphone, e-mail, etc).
- Gérer les réservations et les demandes d'information.
- Enregistrer les arrivées et départs, établir les contrats de location.
- Traiter les réclamations ou demandes particulières
- Tenue de l'accueil et de l'espace boutique

GESTION DES EMPLACEMENTS ET DES LOCATIONS
- Veille au respect et à l'application du règlement intérieur
- Contrôle de l'état des installations et des locaux
- Nettoyage régulier des installations sanitaires
- Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie
- Suivi des cautions et des contrats, relevés de compteurs

SUPPORT A LA GESTION (notamment en l'absence de la gestionnaire)
GESTION ADMINISTRATIVE
- Assurer le suivi des dossiers clients (paiements, factures, cautions).
- Tenir et suivre les registres obligatoires (police des étrangers, registre de sécurité).
- Préparer certains éléments de comptabilité (tenue de la régie d'avance et de recette, déclaration de la taxe de séjour, encaissements, relances, suivi des charges)
ENCADREMENT DE L'ÉQUIPE (plannings : saisonniers, ménage, maintenance)
GESTION DES STOCKS (fournitures, snack, boutique, etc)

COMMUNICATION & ANIMATION
- Gestion du planning événementiel et des animations
- Gestion des animations pendant la période estivale
- Contribution à la promotion du camping (mise à jour du site internet, gestion des réseaux sociaux, etc)
- Gestion des avis clients en ligne

AUTRES missions éventuelles pouvant être sollicitées sur le poste
- Conseils et accueil touristique
- Collaboration sur des projets avec l'équipe de l'Office de Tourisme
- Participation aux évènements de l'Office de Tourisme


COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

DIPLÔMES ET FORMATIONS
- Habilitation électrique souhaitée
- PSC (certificat premiers secours citoyen)
- 2 ans d'expériences minimum souhaités dans le secteur touristique ou similaire

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Pratique de l'anglais indispensable
- Compétences informatiques indispensables (dans l'optique de maîtrise des différents logiciels et outils numériques utilisés)
- Compétences et expérience en gestion (suivi de contrat, encaissement, etc)
- Capacité organisationnelle
- Un minimum de maîtrise des réseaux sociaux

QUALITÉS REQUISES
- Bon relationnel client et capacité de gestion des interactions entre usagers
- Sens de l'autonomie et d'initiative
- A l'aise avec le public
- Rigueur et diplomatie
- Capacité à faire respecter les règlements visant à assurer la sécurité des personnes et des équipements (règlement intérieur, évacuation en cas de problème, sécurité sanitaire, etc)


INFORMATIONS LIÉES AU POSTE ET À L'OFFRE D'EMPLOI

- CDD saisonnier du 15 juillet au 4 octobre
- Travail les week-end, les jours fériés et en soirée lors des animations