informations générales
Bressuire
CDI
Premier bailleur du département, Deux-Sèvres Habitat gère un parc immobilier de plus de 10 000 logements répartis sur 83 communes. Acteur majeur du logement social, labellisé Quali'Hlm, l'Office axe ses efforts sur la proximité, l'écoute et la réactivité, dans un souci constant d'améliorer le service rendu aux 25 000 occupants logés.
Deux-Sèvres Habitat recherche un(e) Gardien(en) d'immeuble, en CDI à temps plein, pour son équipe de proximité de Bressuire.
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et de la Qualité de Service, sous la responsabilité du Responsable d'agence, membre d'une équipe de terrain et en relais de l'agence, votre mission contribuera au développement et à l'amélioration continue du service rendu aux locataires dans le respect de la qualité attendue par l'Agence de Bressuire-Cerizay à laquelle vous rendrez compte.
Vous assurerez la propreté du site en respectant les consignes et en faisant respecter les règles. Par le développement de la relation-locataires et des partenariats locaux, vous contribuez à faciliter la vie des locataires et veillez ainsi à garantir la tranquillité sur votre site.
Les principales missions (liste non exhaustive) sont :
- Accueillir les locataires à leur arrivée, les renseigner et s'assurer au quotidien de leur confort dans l'immeuble : propreté, encombrants, sécurité, tranquillité, entretien courant (bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, surveillance du passage),
- Assurer la propreté et l'entretien courant de l'ensemble immobilier (propreté, petites réparations),
- Signaler les désordres techniques dans les parties communes et s'assurer de la réalisation des travaux,
- Faire le lien entre les locataires et le bailleur (transmettre des informations, recueillir et traiter des réclamations, renseigner les locataires sur les actualités de l'ensemble immobilier),
- Veiller à maintenir de bonnes relations entre les résidents en lien avec les partenaires, être facilitateur en cas de conflit de voisinage.
Les atouts pour réussir :
- Diplôme de niveau 3 (CAP Gardien d'immeuble) ou expérience professionnelle confirmée sur un poste similaire
- Titulaire du permis B
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et forte capacité à analyser et à gérer des situations variées
- Disponibilité et réactivité
- Courtoisie et discrétion
- Capacité d'adaptation face aux situations d'urgence ou aux imprévus
- Aptitude à prendre des initiatives et à être force de proposition
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Connaissances demandées :
- Connaissances des techniques de nettoyage et d'entretien
- Connaissances des fondamentaux de la relation client
- Base de connaissances dans la maintenance de bâtiment
- Capacités dans le domaine de la médiation et de la gestion des conflits
Conditions d'emploi :
- CDI - Temps plein
- Horaires fixes - du lundi au vendredi (39h/semaine)
- Poste basé à Bressuire (pas de logement de fonction, ni d'astreinte)
- Avantages :
RTT
Primes - tickets restaurant
Intéressement
Prévoyance financée à 100% par l'employeur.
Complémentaire santé
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Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et de la Qualité de Service, sous la responsabilité du Responsable d'agence, membre d'une équipe de terrain et en relais de l'agence, votre mission contribuera au développement et à l'amélioration continue du service rendu aux locataires dans le respect de la qualité attendue par l'Agence de Bressuire-Cerizay à laquelle vous rendrez compte.
Vous assurerez la propreté du site en respectant les consignes et en faisant respecter les règles. Par le développement de la relation-locataires et des partenariats locaux, vous contribuez à faciliter la vie des locataires et veillez ainsi à garantir la tranquillité sur votre site.
Les principales missions (liste non exhaustive) sont :
- Accueillir les locataires à leur arrivée, les renseigner et s'assurer au quotidien de leur confort dans l'immeuble : propreté, encombrants, sécurité, tranquillité, entretien courant (bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, surveillance du passage),
- Assurer la propreté et l'entretien courant de l'ensemble immobilier (propreté, petites réparations),
- Signaler les désordres techniques dans les parties communes et s'assurer de la réalisation des travaux,
- Faire le lien entre les locataires et le bailleur (transmettre des informations, recueillir et traiter des réclamations, renseigner les locataires sur les actualités de l'ensemble immobilier),
- Veiller à maintenir de bonnes relations entre les résidents en lien avec les partenaires, être facilitateur en cas de conflit de voisinage.
Les atouts pour réussir :
- Diplôme de niveau 3 (CAP Gardien d'immeuble) ou expérience professionnelle confirmée sur un poste similaire
- Titulaire du permis B
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et forte capacité à analyser et à gérer des situations variées
- Disponibilité et réactivité
- Courtoisie et discrétion
- Capacité d'adaptation face aux situations d'urgence ou aux imprévus
- Aptitude à prendre des initiatives et à être force de proposition
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Connaissances demandées :
- Connaissances des techniques de nettoyage et d'entretien
- Connaissances des fondamentaux de la relation client
- Base de connaissances dans la maintenance de bâtiment
- Capacités dans le domaine de la médiation et de la gestion des conflits
Conditions d'emploi :
- CDI - Temps plein
- Horaires fixes - du lundi au vendredi (39h/semaine)
- Poste basé à Bressuire (pas de logement de fonction, ni d'astreinte)
- Avantages :
RTT
Primes - tickets restaurant
Intéressement
Prévoyance financée à 100% par l'employeur.
Complémentaire santé
