Formateur / Formatrice qualité

Nacarat, centre de formation spécialisé dans le secteur sanitaire et social s'attache à offrir à chacun de ses apprenants des compétences supplémentaires lui permettant d'appréhender l'avenir plus sereinement. Dans le cadre de nos actions de sensibilisation et de formation à la santé mentale en milieu professionnel.

Nous recherchons un Formateur (H/F) pour une formation "Etablir une relation de confiance avec les familles des résidents d'EHPAD"

Objectifs de la formation :
- Comprendre l'importance de la communication avec les familles
- Développer des compétences relationnelles pour instaurer un climat de confiance
- Apprendre à gérer les préoccupations et les attentes des familles
- Favoriser la collaboration entre l'équipe soignante et les familles

PROGRAMME :

1. Introduction à la relation famille-résident
- Importance de la famille dans le parcours de soin
- Rôle des familles dans le bien-être des résidents

2. Techniques de communication efficace
- Ecoute active : savoir écouter pour mieux comprendre
- Techniques de reformulation et d'empathie
- Adapter son discours seon le public (familles, résidents, équipe)

3. Gestion des émotions
- Comprendre et gérer les émotions des familles : anxiété, colère, tristesse
- Techniques pour désamorcer les conflits

4. Impliquer les familles dans le parcours de soin
- Stratégies pour favoriser la participation des familles
- Importance de la transparence et de l'information

5. Construire une relation de confiance
- Etablir des rituels de communication réguliers (réunions, bulletins d'information)
Créer un environnement accueillant et ouvert

PROFIL RECHERCHE
- Personne formatrice avec expérience obligatoire
- Public concerné : personnel soignant, administratif et toute personne en contact avec les familles

Durée de la formation : 7H en présentiel
Lieu de la formation : La Talaudière (42350)