informations générales
Paris
CDI
1/ ENCADREMENT ET ANIMATION D'EQUIPE
- Organiser/planifier le travail des équipes en tenant compte des objectifs de production, de qualité et sécurité
- Former, accompagner les collaborateurs à la sécurité, aux bonnes pratiques/techniques du métier, à la prise en main des outils/machines
- Veiller/contrôler l'application des procédures, des bonnes pratiques/techniques du métier, le respect des règles (sécurité, hygiène, règlement intérieur)
- Définir les besoins en recrutement et participer au recrutement de nouveaux collaborateurs
- Mener les entretiens annuels d'évaluation (3 à 4 /an)
- Effectuer le suivi administratif des présences (pointage), gérer les mouvements de personnel (absence, congé, repos, remplacement, etc.)
- Veiller au développement des compétences des opérateurs en insertion en termes de savoir-faire et savoir-être
- Gérer les situations conflictuelles au sein des équipes, et proposer d'éventuelles mesures disciplinaires
2/GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Organiser la bonne réalisation des prestations selon les cahiers des charges clients
- Définir, rédiger et actualiser les procédures de travail
- Participer à la réponse technique à appel d'offres
- Chiffrer et réaliser les devis
- Animer le portefeuille de clients : mener des points de suivi réguliers, gérer les réclamations clients, communiquer régulièrement autour de l'organisation et des éventuels incidents de chantier
- Transmettre au service administratif les éléments de facturation
3/ GESTION DES MOYENS MATERIELS
- Gérer les approvisionnements relatifs aux prestations (fournitures/outillages/EPI) selon procédure d'achats et gérer les stocks
- Veiller à la maintenance des machines, véhicules de service
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- Former, accompagner les collaborateurs à la sécurité, aux bonnes pratiques/techniques du métier, à la prise en main des outils/machines
- Veiller/contrôler l'application des procédures, des bonnes pratiques/techniques du métier, le respect des règles (sécurité, hygiène, règlement intérieur)
- Définir les besoins en recrutement et participer au recrutement de nouveaux collaborateurs
- Mener les entretiens annuels d'évaluation (3 à 4 /an)
- Effectuer le suivi administratif des présences (pointage), gérer les mouvements de personnel (absence, congé, repos, remplacement, etc.)
- Veiller au développement des compétences des opérateurs en insertion en termes de savoir-faire et savoir-être
- Gérer les situations conflictuelles au sein des équipes, et proposer d'éventuelles mesures disciplinaires
2/GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Organiser la bonne réalisation des prestations selon les cahiers des charges clients
- Définir, rédiger et actualiser les procédures de travail
- Participer à la réponse technique à appel d'offres
- Chiffrer et réaliser les devis
- Animer le portefeuille de clients : mener des points de suivi réguliers, gérer les réclamations clients, communiquer régulièrement autour de l'organisation et des éventuels incidents de chantier
- Transmettre au service administratif les éléments de facturation
3/ GESTION DES MOYENS MATERIELS
- Gérer les approvisionnements relatifs aux prestations (fournitures/outillages/EPI) selon procédure d'achats et gérer les stocks
- Veiller à la maintenance des machines, véhicules de service
