informations générales
Montbéliard
CDD
Le poste a pour mission d'accueillir, informer et orienter les personnes reçues, d'apporter une première réponse à leurs demandes et de réaliser divers travaux administratifs. L'employé assure également la gestion et le suivi des logements sociaux hors résidence sociale.
Activités principales :
**Accueil et information**
Assurer l'accueil physique, téléphonique et par messagerie. Fournir les informations de premier niveau et orienter vers les services compétents. Enregistrer les réclamations. Participer à la mise à jour du site internet.
**Gestion des demandes de logement**
Informer et accompagner les demandeurs, enregistrer les demandes et constituer les dossiers. Assurer le suivi administratif et informatique. Organiser la commission d'attribution et envoyer les notifications. Rédiger et transmettre courriers, attestations et documents divers. Suivre les dossiers CAF. Participer à la gestion des impayés et effectuer les relances. Assurer le classement et l'archivage.
**Gestion des logements sociaux**
Établir les baux et annexes. Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie. Suivre les situations des locataires et transmettre les demandes aux services concernés. Gérer la facturation, les statistiques annuelles et les enquêtes obligatoires. Suivre les prestations d'entretien en lien avec le pôle patrimoine.
**Tâches administratives générales**
Gérer le courrier entrant et sortant. Rédiger et saisir les courriers et mettre à jour les tableaux de bord. Actualiser le tableau de déclaration d'occupation et transmettre les données à la DGFIP. Encaisser ponctuellement des redevances. Organiser la logistique de l'Assemblée Générale et préparer les documents pour le Bureau et le Conseil d'Administration. Gérer les commandes de fournitures et le stock de matériel administratif.
**Compétences requises :**
Maîtrise des outils bureautiques. Capacité à comprendre les besoins des locataires. Polyvalence et travail en équipe.
**Savoir-être :**
Sens de l'accueil et diplomatie. Gestion des situations conflictuelles. Adaptabilité et résistance au stress. Organisation, rigueur, discrétion et autonomie.
**Profil recherché :**
Bac à BTS souhaité, avec formation interne prévue. Connaissance de la gestion locative appréciée. Expérience en relation client ou accompagnement social souhaitée. Permis B requis. Bon niveau de français exigé.
**Contrat :**
Temps partiel de 18 heures par semaine, réparties sur 4 jours : lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 10h à 12h et de 13h30 à 16h.
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**Accueil et information**
Assurer l'accueil physique, téléphonique et par messagerie. Fournir les informations de premier niveau et orienter vers les services compétents. Enregistrer les réclamations. Participer à la mise à jour du site internet.
**Gestion des demandes de logement**
Informer et accompagner les demandeurs, enregistrer les demandes et constituer les dossiers. Assurer le suivi administratif et informatique. Organiser la commission d'attribution et envoyer les notifications. Rédiger et transmettre courriers, attestations et documents divers. Suivre les dossiers CAF. Participer à la gestion des impayés et effectuer les relances. Assurer le classement et l'archivage.
**Gestion des logements sociaux**
Établir les baux et annexes. Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie. Suivre les situations des locataires et transmettre les demandes aux services concernés. Gérer la facturation, les statistiques annuelles et les enquêtes obligatoires. Suivre les prestations d'entretien en lien avec le pôle patrimoine.
**Tâches administratives générales**
Gérer le courrier entrant et sortant. Rédiger et saisir les courriers et mettre à jour les tableaux de bord. Actualiser le tableau de déclaration d'occupation et transmettre les données à la DGFIP. Encaisser ponctuellement des redevances. Organiser la logistique de l'Assemblée Générale et préparer les documents pour le Bureau et le Conseil d'Administration. Gérer les commandes de fournitures et le stock de matériel administratif.
**Compétences requises :**
Maîtrise des outils bureautiques. Capacité à comprendre les besoins des locataires. Polyvalence et travail en équipe.
**Savoir-être :**
Sens de l'accueil et diplomatie. Gestion des situations conflictuelles. Adaptabilité et résistance au stress. Organisation, rigueur, discrétion et autonomie.
**Profil recherché :**
Bac à BTS souhaité, avec formation interne prévue. Connaissance de la gestion locative appréciée. Expérience en relation client ou accompagnement social souhaitée. Permis B requis. Bon niveau de français exigé.
**Contrat :**
Temps partiel de 18 heures par semaine, réparties sur 4 jours : lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 10h à 12h et de 13h30 à 16h.
