informations générales
Mayotte
CDD
Le conseiller(e) numérique France Services a pour mission d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien au sein d'un bus itinérant circulant au nord de Mayotte :
-Faciliter l'accès des usagers aux services publics : les informer sur leurs droits, les accompagner dans la réalisation de leurs démarches administratives (notamment) dématérialisées, et les mettre en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire ;
-Réaliser des démarches administratives de premier niveau (France Travail, Ameli, CSSM, etc.) ;
-Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes ;
-Rendre compte de son activité.
Le conseiller(e) France Services au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, l'agent pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière.
En plus de ces missions, le conseiller assurera l'accès aux postes informatiques, organisera des journées d'animation dans le cadre du réseau France Services de Mayotte.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire-Faciliter l'accès des usagers aux services publics : les informer sur leurs droits, les accompagner dans la réalisation de leurs démarches administratives (notamment) dématérialisées, et les mettre en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire ;
-Réaliser des démarches administratives de premier niveau (France Travail, Ameli, CSSM, etc.) ;
-Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes ;
-Rendre compte de son activité.
Le conseiller(e) France Services au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, l'agent pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière.
En plus de ces missions, le conseiller assurera l'accès aux postes informatiques, organisera des journées d'animation dans le cadre du réseau France Services de Mayotte.
