Customer Relationship Manager (CRM)

Référence annonce : NDRC230426ORA75RN

Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (F/H) - Alternance
Localisation : Paris (75) - Daumesnil / Philippe Auguste
Formation visée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Contrat : Alternance - Rentrée Juillet / Septembre 2026

Tu souhaites développer tes compétences en relation client, conseil et accompagnement commercial dans un environnement dynamique et innovant au cœur de Paris ?
L'IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Client pour son entreprise partenaire Orange, acteur majeur des télécommunications.
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À propos de notre entreprise partenaire :

La Direction Services Clients d'Orange regroupe plus de 1 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, engagés au quotidien pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Les équipes interviennent sur des activités variées : assistance commerciale, assistance technique et gestion back-office, dans un environnement innovant et en constante évolution.
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Vos missions principales :

Intégré(e) à l'équipe service client, tu participeras activement à la satisfaction des clients :
- Répondre aux demandes des clients (appels, outils digitaux.)
- Conseiller et accompagner les clients de manière personnalisée
- Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins
- Participer au développement de la valeur client
- Accompagner les clients sur des problématiques techniques simples
- Fidéliser les clients en garantissant une expérience de qualité
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Profil recherché :

Formation : BTS NDRC
Qualités attendues :
- Sens du service client et excellent relationnel
- Goût du challenge et fibre commerciale
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse
- Rigueur et professionnalisme
- Esprit d'équipe
- Aisance avec les outils informatiques
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Pourquoi rejoindre notre entreprise partenaire ?

- Expérience au sein d'un grand groupe reconnu
- Formation initiale complète (environ 5 semaines)
- Environnement dynamique avec des lancements réguliers d'offres
- Rémunération avec part variable commerciale
- Développement de compétences en relation client et conseil
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Conditions du poste :

- Horaires : du lundi au samedi (8h - 20h selon planning)
- Alternance sur 24 mois
- Début de mission : été 2026
- Poste basé sur sites parisiens (Daumesnil / Philippe Auguste)
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Comment ça se passe ?

Prends rendez-vous avec l'équipe IMC Alternance par Randstad
Deviens admissible au sein du CFA IMC Alternance
Et fais part de ta motivation à nos chargé(e)s de relations entreprises !
Si vous êtes curieux(se), motivé(e) et passionné(e) par la relation client, rejoignez l'IMC alternance par Randstad !
L'alternance, c'est 100% gratuit et rémunérée - N'hésite plus !