Conseiller de vente en pièces de rechange et accessoires

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) réceptionniste en centre auto. Véritable interface entre l'atelier et les clients, vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi des prestations tout en garantissant une expérience client de qualité.

Missions principales

1. Accueil & relation client

Accueil physique et téléphonique des clients
Identification des besoins et conseil sur les prestations (entretien, réparation, pneumatiques, etc.)
Prise de rendez-vous et gestion du planning atelier

2. Gestion administrative

Création et suivi des ordres de réparation
Établissement des devis et facturation
Encaissement des prestations
Suivi des dossiers clients

3. Coordination avec l'atelier

Transmission des informations aux techniciens
Suivi de l'avancement des interventions
Information des clients sur l'état des réparations

4. Vente de services et produits

Proposition de prestations complémentaires
Vente de produits liés à l'entretien automobile
Fidélisation de la clientèle