Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Vous accueillerez et délivrerez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien.
Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi.
Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant.
Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation.
Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation ...)
Vous pouvez être amené à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums ...)