Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Dans le cadre d'un surcroit d'activité l'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Reims Capucins recrute plusieurs CONSEILLER-ES OFFRES DE SERVICES en CDD (3 mois renouvelable une fois).

Étude des CV jusqu'au 06/06/2025

Le candidat devra :
-Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
-Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droits et en assurer la traçabilité
-Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
-Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
-Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle

Compétences :
- Expérience souhaitée de conseiller.ère offre de service / téléconseiller.ère souhaitée.
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale,
- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques,
- Aisance rédactionnelle,
- Qualités relationnelles,
- Sens de la relation de service et du contact humain.

Informations sur le poste :
Horaires définis via le planning du service
Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
Temps de travail hebdomadaire de 37 ou 38h (RTT)
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Comité d'entreprise