Conseiller / Conseillère clientèle à distance

COMDATA - LE MANS recherche des Conseillers H/F dans le domaine de l'assistance informatique pour le compte d'une entreprise qui propose un logiciel de gestion des rendez-vous et des services aux patients pour les professionnels de santé, pour un CDD de 6 mois en temps plein à partir du 19/09/2022 jusqu'au 31/03/2022.
Nous sommes un leader mondial dans le domaine de la relation client. Nous sommes des "makers", nous pensons et nous faisons. Nous transformons le présent et concevons l'avenir. Notre culture d'entreprise dynamique et participative vous aidera à donner le meilleur de vous-même, chaque jour.
Comdata Le Mans est une filiale de 400 salariés, spécialisée dans l'information, l'assistance et le conseil en relation client à distance, en multi canal (appel entrants, sortants, mails, chat, réseaux sociaux, courriers). Nous intervenons pour le compte de clients majeurs dans des domaines tels que l'automobile, l'assurance, la santé, l'environnement, etc.
Accessibilité : 16 rue Xavier Bichat - 72000 LE MANS.
100m de la station de tramway Haute Venelle - Clinique du Pré
Comdata promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :
- Gestion des appels entrants, sortants, et contacts écrits (mails) en backoffice auprès de professionnel de la santé pour du dépannage et de l'aide à l'utilisation d'outils informatiques.
- Un accompagnement des professionnels de santé concernant la gestion et paramétrage des agendas, ainsi que la mise en place de la téléconsultation.
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation de 14 jours aux produits et à nos outils métiers pour accompagner votre prise de fonction et du coaching de votre manager. Vous pourrez aussi compter sur le soutien et l'appui de votre superviseur métier, des autres conseillers et de l'ensemble de l'équipe encadrante.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 08h à 18h30.

Votre profil :
- Sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature : Le but est d'établir un contact performant, courtois et personnalisé avec nos professionnels de la santé. Être souriant et dynamique du premier appel jusqu'au dernier.
- Réactivité
Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec des professionnels de la santé dans le domaine généraliste.
- Esprit d'équipe / Travail collectif
L'esprit d'équipe vous permettra d'atteindre les objectifs communs, mais également individuels.
- Appétence technique
Maitriser l'informatique sous différents systèmes d'exploitations (mobile y compris).
- Respect de consignes & Maîtrise de l'outil informatique
- Excellent niveau rédactionnel
- Une appétence pour la pédagogie

Une expérience en centre d'appels (préférentiel) et dans le domaine de l'assistance technique informatique serait une forte valeur ajoutée et si vous êtes prêt à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée.
Si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre professionnel et personnel, alors rejoignez-nous !

Pourquoi nous choisir ?
- Formation initiale de prise de poste
- Prime variable mensuelle non plafonnée
- 7 jours de RTT par an
- Tickets restaurants (8 euros dont 60% pris en charge par l'entreprise)
- Frais de transport en commun pris en charge à 80%
- Prévoyance et mutuelle avantageuses
- Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné )
- Possibilité d'alternance télétravail/présence sur site
Progressez au sein de Comdata : It's Up to You !
Vous aurez la possibilité d'évoluer dans votre carrière vers d'autres secteurs