Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, spécialiste reconnu dans la vente de matériel auprès de professionnel, un chargé de recouvrement H/F

Le chargé de recouvrement a pour mission principale de gérer et d'optimiser le recouvrement des créances clients en phase amiable, afin de réduire les encours et les retards de paiement. Il/elle assure la relation avec les clients et les services internes, traite les litiges et prépare les dossiers précontentieux, contribuant ainsi à la bonne solidité financière de l'entreprise.

Missions principales :

Effectuer les relances clients dans la phase amiable (appels, courriels, courriers)
Assurer le recouvrement des créances du portefeuille confié et réduire les retards de paiement
Gérer les litiges clients en lien avec les services internes.
Mettre en œuvre des actions pour améliorer les indicateurs de performance
Préparer les dossiers précontentieux
Valider la création des nouveaux comptes clients
Valider les commandes clients bloquées
Mettre à jour la base de données clients
Formation minimum Bac +2, et/ou expérience significative d'au moins 3 ans dans le domaine du recouvrement.

Maîtrise des outils informatiques, notamment SAP.

Compétences et qualités attendues :

Capacité à travailler efficacement en équipe.
Réactivité et aptitude à s'adapter aux imprévus.
Excellente communication, tant en interne avec les différents services qu'en externe dans la relation client.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à allier méthode et flexibilité.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Force de proposition et implication dans l'amélioration continue des processus.
Transmission claire et efficace des informations entre les interlocuteurs internes et externes.