informations générales
Roanne
CDD
Roannaise de l'Eau, Syndicat du Cycle de l'Eau, structure de 145 agents, recrute pour sa Direction des Services à l'Usager - Unité Facturation (4 agents). Lieu de travail : Siège de la Roannaise de l'Eau - 42300 Roanne. Gestion directe de 60 823 abonnés.
Missions principales :
Analyser les données de relève des compteurs et les dossiers clients pour établir la facturation des fluides (abonnements et consommations).
Calculer et émettre les rôles de facturation des fluides, des prestations et travaux, ainsi que les documents associés (synthèses, factures PDF, etc.).
Traiter les réclamations liées à la facturation et les demandes de dégrèvement.
Planifier les rendez-vous avec les usagers pour des interventions techniques et/ou des relèves de compteurs ponctuelles.
Mettre à jour les tableaux de bord.
Compétences et connaissances requises :
Connaissance de la réglementation en matière de facturation des usagers.
Maîtrise des méthodes, principes et outils de facturation en gestion publique (souhaitée).
Techniques relationnelles avec les usagers.
Capacité à travailler en équipe, en transversalité, et à rendre compte.
Aisance rédactionnelle.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
Expérience en facturation souhaitée.
Autonomie, dynamisme, rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition.
Diplomatie.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales :
Analyser les données de relève des compteurs et les dossiers clients pour établir la facturation des fluides (abonnements et consommations).
Calculer et émettre les rôles de facturation des fluides, des prestations et travaux, ainsi que les documents associés (synthèses, factures PDF, etc.).
Traiter les réclamations liées à la facturation et les demandes de dégrèvement.
Planifier les rendez-vous avec les usagers pour des interventions techniques et/ou des relèves de compteurs ponctuelles.
Mettre à jour les tableaux de bord.
Compétences et connaissances requises :
Connaissance de la réglementation en matière de facturation des usagers.
Maîtrise des méthodes, principes et outils de facturation en gestion publique (souhaitée).
Techniques relationnelles avec les usagers.
Capacité à travailler en équipe, en transversalité, et à rendre compte.
Aisance rédactionnelle.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
Expérience en facturation souhaitée.
Autonomie, dynamisme, rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition.
Diplomatie.
