informations générales
Bouches-du-Rhône
MIS
Adecco Onsite recherche un-e Conseiller-ère clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, située à Aix-en-Provence.
Ce poste est une opportunité unique de contribuer à la satisfaction des clients en gérant leurs demandes de mise en service de compteurs via divers canaux de communication tels que les mails, l'intranet, le téléphone et le courrier.
Vous serez également en charge de la création des contrats et des avenants liés aux inter-contrats, jouant ainsi un rôle essentiel dans la fluidité des opérations.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner et traiter les demandes de mise en service des compteurs (mails, appels entrants, courriers, intranet)
- Créer et gérer les contrats et avenants liés aux inter-contrats.
- Assurer une communication claire et efficace avec les clients (suivi de chantier, prise de rendez vous, envoi des factures.)
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
Contrat : Intérim de 3 mois renouvelable
Horaires : lundi au vendredi de 9h à 17h (1h de pause méridienne)
Rémunération : 14,16€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée
Nous recherchons un-e professionnel-le motivé-e et passionné-e par le service client. Une première expérience dans un poste similaire dans le conseil client et l'accompagnement à distance est nécessaire.
Compétences comportementales :
- Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurantes.
- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en toute situation.
- Résolution de problèmes : Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides.
Compétences techniques :
- CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
- Techniques de vente : Pour promouvoir les services et répondre aux attentes des clients.
- Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services proposés.
- Maîtrise bureautique : Utilisation des logiciels de bureautique pour la gestion des tâches administratives.
Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique avec l'agence, suivi d'un entretien physique avec le client. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et dynamique.
Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCe poste est une opportunité unique de contribuer à la satisfaction des clients en gérant leurs demandes de mise en service de compteurs via divers canaux de communication tels que les mails, l'intranet, le téléphone et le courrier.
Vous serez également en charge de la création des contrats et des avenants liés aux inter-contrats, jouant ainsi un rôle essentiel dans la fluidité des opérations.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner et traiter les demandes de mise en service des compteurs (mails, appels entrants, courriers, intranet)
- Créer et gérer les contrats et avenants liés aux inter-contrats.
- Assurer une communication claire et efficace avec les clients (suivi de chantier, prise de rendez vous, envoi des factures.)
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
Contrat : Intérim de 3 mois renouvelable
Horaires : lundi au vendredi de 9h à 17h (1h de pause méridienne)
Rémunération : 14,16€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée
Nous recherchons un-e professionnel-le motivé-e et passionné-e par le service client. Une première expérience dans un poste similaire dans le conseil client et l'accompagnement à distance est nécessaire.
Compétences comportementales :
- Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurantes.
- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en toute situation.
- Résolution de problèmes : Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides.
Compétences techniques :
- CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
- Techniques de vente : Pour promouvoir les services et répondre aux attentes des clients.
- Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services proposés.
- Maîtrise bureautique : Utilisation des logiciels de bureautique pour la gestion des tâches administratives.
Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique avec l'agence, suivi d'un entretien physique avec le client. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et dynamique.
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