Chargé / Chargée e-commerce

Objectif du Poste :
Le Chargé de relation E-commerce joue un rôle stratégique dans le développement et l'optimisation des canaux de vente en ligne. Il/elle est responsable de l'animation et de la performance des plateformes e-commerce, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et les partenaires de distribution en ligne.

Principales Responsabilités :
Gestion des Plateformes E-commerce
- Gérer et optimiser les plateformes e-commerce et veiller à leur bon fonctionnement
- Assurer la gestion et l'optimisation du catalogue produits en ligne
- Créer des matrices de données, des fiches produits et des descriptions en ligne pour enrichir le catalogue

Analyse et Performance :
- Suivre et analyser les performances des ventes en ligne
- Mettre en place des actions d'optimisation basées sur les données
- Analyser le comportement des utilisateurs et proposer des améliorations de l'expérience client en ligne
- Suivre les tendances du marché et proposer des ajustements pour rester compétitif

Gestion Commerciale et Promotion :
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour la gestion des prix et des ajustements tarifaires
- Mettre en place et suivre des campagnes de promotion
- Gérer la relation avec les partenaires de distribution en ligne

Relation Client :
- Assurer la gestion du service client
- Entretenir une relation client de qualité pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients

Compétences Professionnelles :
- Bonnes compétences en gestion de projet
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents acteurs
- Compétences solides en relation client pour assurer une satisfaction optimale
- Autonomie et sens de l'initiative
- Rigueur et organisation
- Sens de l'analyse et esprit analytique
- Capacité à synthétiser et présenter des données

Qualités Personnelles :
- Proactivité et dynamisme
- Orientation client et service
- Adaptabilité et flexibilité
- Esprit d'équipe