Chargé / Chargée de relation client

La société WIZBII recherche un Customer Care Officer - Allemagne H/F en CDD à temp plein.

Vos missions :

-Recenser, intégrer et faire évoluer la meilleure base d'aides pour les jeunes en Allemagne.
-Indiquer et accompagner les jeunes par téléphone dans les démarches administratives à entreprendre pour bénéficier de leur droits sociaux, en étant à l'écoute de leurs besoins et problématiques afin de leur apporter les réponses adéquates, et d'instaurer une réelle relation de confiance avec eux.
-Répondre aux questions entrantes des utilisateurs allemands.
-Traiter les différents tickets support (peut inclure du support sur nos réseaux sociaux).
-Traduction Allemand <> Français.
-Réaliser les reporting des différentes activités support.
-Être en constante veille sociale afin de te tenir au courant des procédures et évolutions liées aux aides concernées, afin d'en informer les utilisateurs de WIZBII Money.

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.