Chargé / Chargée de relation client

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un « Assistant Relation Clients (H/F) » avec pour objectif de continuer d'animer cette fonction et de porter les valeurs du Groupe.
Missions de votre futur poste :
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Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
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En analysant l'objet ;
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En relayant aux personnes concernées ;
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En assurant le traitement des réponses.
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Traiter les points suivants :
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Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
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Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
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Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
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Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
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Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
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Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.
Le profil recherché :
Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ;
Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP ;
Maitrise du Pack office
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
Ce que nous offrons :
Une entreprise à taille humaine
Une équipe accessible et engagée

Démarrage au plus tôt
Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique, une entreprise familiale aux valeurs fortes où la fabrication française et le respect de l'environnement sont au coeur des priorités ?
Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, postulez et rejoignez-nous !