informations générales
Saint-Denis
CDI
Entreprise reconnue dans le secteur des services à la personne, nous accompagnons chaque jour nos clients à domicile : entretien du logement, aide à la personne, accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap, etc.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Suivi Administratif pour venir renforcer notre équipe.
Missions principales
- Gérer la relation quotidienne avec les clients (appels entrants/sortants, mails).
- Accompagner les clients dans la mise en place et le suivi de l'avance immédiate (URSSAF / CESU).
- Assurer le suivi administratif des dossiers (saisie, contrôle, mise à jour des informations).
- Répondre aux demandes d'informations et résoudre les éventuelles anomalies.
- Garantir une communication fluide entre les clients, l'équipe interne et les partenaires.
- Contribuer à la fidélisation client par un suivi rigoureux et de qualité.
Compétences recherchées
- Très bonne organisation et rigueur administrative.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Patience, pédagogie et sens du service client.
- Connaissance du secteur des services à la personne et/ou de l'avance immédiate serait un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion/CRM.
Profil idéal
- Bac à Bac+2 (gestion, administratif, relation client).
- Expérience réussie en relation client et suivi administratif (idéalement dans un service client, paie, URSSAF, mutuelles ou services à la personne).
- Profil sédentaire, à l'aise avec le travail au téléphone et sur logiciel.
- Empathique, structuré(e) et fiable
- Poste à pourvoir à Saint-Denis
- Poste en CDI, à temps plein
- Salaire négociable en fonction du profil et des expériences
Comment nous rejoindre ?
Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à candidatures@miedaou.fr
Rejoignez une entreprise engagée où chacun peut s'épanouir.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Suivi Administratif pour venir renforcer notre équipe.
Missions principales
- Gérer la relation quotidienne avec les clients (appels entrants/sortants, mails).
- Accompagner les clients dans la mise en place et le suivi de l'avance immédiate (URSSAF / CESU).
- Assurer le suivi administratif des dossiers (saisie, contrôle, mise à jour des informations).
- Répondre aux demandes d'informations et résoudre les éventuelles anomalies.
- Garantir une communication fluide entre les clients, l'équipe interne et les partenaires.
- Contribuer à la fidélisation client par un suivi rigoureux et de qualité.
Compétences recherchées
- Très bonne organisation et rigueur administrative.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Patience, pédagogie et sens du service client.
- Connaissance du secteur des services à la personne et/ou de l'avance immédiate serait un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion/CRM.
Profil idéal
- Bac à Bac+2 (gestion, administratif, relation client).
- Expérience réussie en relation client et suivi administratif (idéalement dans un service client, paie, URSSAF, mutuelles ou services à la personne).
- Profil sédentaire, à l'aise avec le travail au téléphone et sur logiciel.
- Empathique, structuré(e) et fiable
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