Chargé / Chargée de relation client

Nous recherchons Un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous aurez pour principale mission de maintenir un lien de proximité avec les prospects et les clients, tout en contribuant à la fidélisation et au développement de l'entreprise.

Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients et prospects via les différents canaux
- Prises de rendez-vous avec les prospects
- Orientation des clients, et résolution des problèmes selon la demande
- Qualifier la base de données interne lors des échanges
- Assurer le suivi des devis, relancer les offres émises et identifier les projets potentiels
- Gérer les demandes entrantes de façon fluide, réactive et qualitative
- Orienter les demandes vers les équipes techniques ou commerciales concernées
- Contribuer à l'enrichissement et à la segmentation de la base de données Clients/prospects
- Mettre à jour les données clients via le logiciel propre à l'entreprise

Ce poste nécessite une excellente capacité d'analyse et de communication.