informations générales
Isère
CDD
***SAISON HIVER 2025 ***
\\\ RDV le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur ///
World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole »)
- Relation client (physique, téléphone, mail)
Accueillir et renseigner les clients et visiteurs.
Traiter les demandes et réclamations clients B2C et B2B (individuels, locaux, privilégiés,
partenaires.).
Gérer les dossiers clients : saisie, suivi, relances, dédommagements, gestion des livraisons et
retraits.
Assurer une assistance technique (hotline, aide à l'utilisation du site).
Garantir la satisfaction client en respectant délais et procédures.
- Spécialisation Digitale - Référent(e) vente en ligne / bornes
S'assurer le bon fonctionnement des bornes (vérification, gestion des pannes, dépannage de 1er
niveau).
Participer à la tournée hebdomadaire chez les partenaires (réassort, assistance, collecte d'infos).
Suivre les bugs, statistiques d'utilisation et chiffres d'affaires liés aux équipements digitaux et aux
partenaires.
Créer ou mettre à jour les modes opératoires, former les équipes internes à l'utilisation des outils
digitaux.
Appuyer ponctuellement les clients dans leur parcours d'achat sur borne ou en ligne.
Votre Profil :
Vous avez une bonne connaissance de la relation client et un goût marqué pour les outils digitaux.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, CRM, plateformes web, back-office de
vente en ligne).
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent relationnel.
Vous aimez travailler en équipe, avec des interlocuteurs variés (clients, partenaires, équipes
internes).
Vous avez un bon niveau d'anglais. La connaissance d'une autre langue (italien, espagnol.) serait
un plus.
Vous êtes organisé, réactif, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire\\\ RDV le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur ///
World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole »)
- Relation client (physique, téléphone, mail)
Accueillir et renseigner les clients et visiteurs.
Traiter les demandes et réclamations clients B2C et B2B (individuels, locaux, privilégiés,
partenaires.).
Gérer les dossiers clients : saisie, suivi, relances, dédommagements, gestion des livraisons et
retraits.
Assurer une assistance technique (hotline, aide à l'utilisation du site).
Garantir la satisfaction client en respectant délais et procédures.
- Spécialisation Digitale - Référent(e) vente en ligne / bornes
S'assurer le bon fonctionnement des bornes (vérification, gestion des pannes, dépannage de 1er
niveau).
Participer à la tournée hebdomadaire chez les partenaires (réassort, assistance, collecte d'infos).
Suivre les bugs, statistiques d'utilisation et chiffres d'affaires liés aux équipements digitaux et aux
partenaires.
Créer ou mettre à jour les modes opératoires, former les équipes internes à l'utilisation des outils
digitaux.
Appuyer ponctuellement les clients dans leur parcours d'achat sur borne ou en ligne.
Votre Profil :
Vous avez une bonne connaissance de la relation client et un goût marqué pour les outils digitaux.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, CRM, plateformes web, back-office de
vente en ligne).
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent relationnel.
Vous aimez travailler en équipe, avec des interlocuteurs variés (clients, partenaires, équipes
internes).
Vous avez un bon niveau d'anglais. La connaissance d'une autre langue (italien, espagnol.) serait
un plus.
Vous êtes organisé, réactif, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
