Chargé / Chargée de relation client

Notre client, acteur majeur de la nutrition animale, s'engage chaque jour aux côtés des éleveurs pour leur offrir expertise et accompagnement dans le développement des productions animales françaises. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante, où l'innovation et la proximité client sont au cœur des valeurs !

Vos missions au quotidien :

Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les clients en cas d'absence
Saisir et enregistrer les commandes via les outils internes, en respectant les procédures en vigueur
Suivre la réalisation des commandes et répondre aux demandes des clients
Soutenir les commerciaux dans le suivi d'exécution des contrats
Renforcer et fiabiliser la complétude du CRM (interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents.)
Gérer les réclamations clients (enregistrement, suivi, mise en place de reprises si besoin)
Participer à la promotion des services (e-mailings, actions de communication)
Prendre part aux campagnes commerciales, gérer des ventes additionnelles et prospecter (appels entrants et sortants)
Suivre les indicateurs de performance et réaliser des enquêtes de satisfaction
Établir la facturation, contrôler les quantités livrées et garantir le bon traitement des avoirs

Le profil recherché :

Formation Bac minimum et première expérience réussie sur un poste similaire
Excellente aisance relationnelle et sens du service client
Capacité d'adaptation, dynamisme et esprit d'équipe
La maîtrise du CRM et des outils informatiques sera un atout majeur !

Ce poste vous apporte :

L'opportunité d'intégrer une équipe engagée pour la satisfaction des clients et l'accompagnement des éleveurs
Un environnement axé sur la sécurité, la santé et le bien-être au travail

Prêt(e) à apporter votre énergie et votre enthousiasme au service de la relation clients ? Postulez et participez à une aventure humaine et innovante dans le secteur agricole !