informations générales
Isère
CDD
***SAISON HIVER 2025 ***
\\\ RDV le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur ///
World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole »)
Accueillir et renseigner la clientèle (et les visiteurs de l'entreprise SATA 2 ALPES) physiquement
ou par téléphone ;
Traiter les demandes des clients (B et C, B to B, clientèle privilégiée, clientèle locale,.) au guichet,
par téléphone, email et courrier ;
Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et apporter des réponses
individualisées afin de satisfaire et fidéliser la clientèle nationale et étrangère ;
Assurer un suivi des demandes et des problèmes et s'assurer qu'ils sont résolus dans les délais
prévus ;
Gérer des dossiers clients : suivi et traitement de dossiers, enregistrement d'informations,
relances, réalisation des dédommagements ;
Suivre les dossiers et distribuer les produits de l'entreprise pour les clientèles individuelles,
groupe (TO, CSE Autocaristes.), partenaires (Ecoles de Ski.) et salariés ;
Effectuer de l'assistance technique ou hotline pour traiter des problèmes techniques auprès des
clients ;
Participer à la mise en place des procédures du traitement des demandes et suggérer des pistes
d'amélioration visant à l'augmentation de la satisfaction client ;
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de
traitement ;
Travailler en étroite collaboration avec les hôtes de vente et le service Administration des Ventes ;
Votre Profil :
Vous connaissez les principes de la relation client.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation, votre dynamisme seront des atouts majeurs.
Vous parlez anglais et idéalement une seconde langue étrangère (italien, espagnol .)
Vous avez des aptitudes organisationnelles et des qualités rédactionnelles (syntaxe/orthographe).
Vous avez le sens de la négociation, le sens du service et une bonne aptitude à la résolution de
problèmes.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire\\\ RDV le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur ///
World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole »)
Accueillir et renseigner la clientèle (et les visiteurs de l'entreprise SATA 2 ALPES) physiquement
ou par téléphone ;
Traiter les demandes des clients (B et C, B to B, clientèle privilégiée, clientèle locale,.) au guichet,
par téléphone, email et courrier ;
Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et apporter des réponses
individualisées afin de satisfaire et fidéliser la clientèle nationale et étrangère ;
Assurer un suivi des demandes et des problèmes et s'assurer qu'ils sont résolus dans les délais
prévus ;
Gérer des dossiers clients : suivi et traitement de dossiers, enregistrement d'informations,
relances, réalisation des dédommagements ;
Suivre les dossiers et distribuer les produits de l'entreprise pour les clientèles individuelles,
groupe (TO, CSE Autocaristes.), partenaires (Ecoles de Ski.) et salariés ;
Effectuer de l'assistance technique ou hotline pour traiter des problèmes techniques auprès des
clients ;
Participer à la mise en place des procédures du traitement des demandes et suggérer des pistes
d'amélioration visant à l'augmentation de la satisfaction client ;
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de
traitement ;
Travailler en étroite collaboration avec les hôtes de vente et le service Administration des Ventes ;
Votre Profil :
Vous connaissez les principes de la relation client.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation, votre dynamisme seront des atouts majeurs.
Vous parlez anglais et idéalement une seconde langue étrangère (italien, espagnol .)
Vous avez des aptitudes organisationnelles et des qualités rédactionnelles (syntaxe/orthographe).
Vous avez le sens de la négociation, le sens du service et une bonne aptitude à la résolution de
problèmes.
