Chargé / Chargée de relation client

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle en apprentissage.

Votre Mission :
En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :
- Prospection et démarchage auprès des entreprises.
- Accueillir et conseiller les candidats et professionnels sur nos offres de formation, en fonction de leurs besoins.
- Gérer les inscriptions, répondre aux questions administratives et suivre les dossiers des apprenants.
- Accompagner les apprenants tout au long de leur parcours, en assurant un suivi personnalisé.
- Être un point de contact privilégié entre les apprenants, les entreprise, les formateurs et l'équipe administrative.
- Assurer le traitement des réclamations et des demandes spécifiques dans un esprit de service et de satisfaction.
- Participer à la mise à jour des informations sur nos formations et à l'amélioration continue des processus internes.

Le Profil recherché :
Formation Bac à bac +2 minimum en gestion, relation client, ou secteur de la formation.
Expérience préalable en gestion de la relation clientèle, idéalement dans un environnement de formation ou d'éducation.
Excellente communication orale et écrite, capacité à écouter et à comprendre les besoins des professionnels et apprenants.
Sens du service, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Rigueur et sens de l'organisation, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
Un intérêt pour la formation et l'accompagnement professionnel serait un plus.
Une expérience en gestion des relations avec des institutions de financement (OPCO, France Travail, etc.) est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement dynamique et stimulant où la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations.
Des opportunités de formation continue pour développer vos compétences et évoluer au sein de l'équipe.
Une ambiance de travail collaborative et bienveillante.