Chargé / Chargée de relation client

Accueillir, écouter et accompagner les clients professionnels en magasin, par téléphone et par e-mail.
Conseiller les clients sur les produits, les services et les solutions techniques les plus pertinentes.
Réaliser des devis, assurer leur suivi et effectuer des relances commerciales afin de transformer les projets en ventes.
Développer le chiffre d'affaires en proposant des ventes additionnelles, des produits complémentaires et les services Castorama.
Fidéliser les clients PRO, créer une relation de proximité et un accompagnement personnalisé.
Encartage
Prospecter de nouveaux clients professionnels et contribuer au développement de l'activité commerciale du magasin.
Promouvoir et vendre les solutions de fidélisation.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et les différents secteurs du magasin pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin en développant les ventes et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Enrichir et mettre à jour les données clients afin de personnaliser le suivi commercial et renforcer la fidélisation.
Mise en rayon, vente, manutention