informations générales
Reims
CDI
Depuis 1923, Netexial, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
Rejoignez notre équipe Relation Clients basé à Reims / 3 postes à pourvoir
Au sein du Pôle expériences Clients, vous assurerez la prise en charge, le traitement et le suivi des demandes clients en collaboration avec l'ensemble des équipes locales.
Vous contribuez quotidiennement à la satisfaction de nos clients.
Votre rôle
En renfort des services clients locaux pour la prise en charge téléphonique des appels clients
Prise en charge de l'ensemble des demandes clients
Apporter la solution adéquate dans les meilleurs délais
Développer une relation de confiance avec les clients
Promouvoir et accompagner les clients sur l'espace client
Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
Travailler en équipe et avec les services clients locaux ainsi que les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client.
Expérience de la relation clients
Réactivité et adaptabilité
Sens du service, de l'écoute
Amabilité et empathie
Organisation, gestion des priorités
Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
Capacité de concentration (Travail en open space 12 personnes)
Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
Qualifications
Pourquoi nous rejoindre ?
Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h
Une équipe à taille humaine ( 12 personnes)
Un management de proximité, des équipes dynamiques
Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération : 26 K€ brut annuel + variable sur objectifs
Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap
Informations supplémentaires
Amplitudes Horaires :
Lundi au jeudi : 8h00 - 18h00
Vendredi : 8h00 - 17h00
Pas de télétravail
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePlus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
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Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
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Votre rôle
En renfort des services clients locaux pour la prise en charge téléphonique des appels clients
Prise en charge de l'ensemble des demandes clients
Apporter la solution adéquate dans les meilleurs délais
Développer une relation de confiance avec les clients
Promouvoir et accompagner les clients sur l'espace client
Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
Travailler en équipe et avec les services clients locaux ainsi que les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client.
Expérience de la relation clients
Réactivité et adaptabilité
Sens du service, de l'écoute
Amabilité et empathie
Organisation, gestion des priorités
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Capacité de concentration (Travail en open space 12 personnes)
Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
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Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h
Une équipe à taille humaine ( 12 personnes)
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Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération : 26 K€ brut annuel + variable sur objectifs
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Amplitudes Horaires :
Lundi au jeudi : 8h00 - 18h00
Vendredi : 8h00 - 17h00
Pas de télétravail
