Chargé / Chargée de relation client

chargé de la clientèle capable d'épauler le responsable service client dans l'exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. Ses responsabilités sont de réceptionner les clients, d'analyser leurs besoins et de leur recommander des produits et services

Assistant service client : fonctions et responsabilités
L'assistant service client intervient sur toutes les activités liées à la gestion de la clientèle. Ses principales fonctions comprennent :
l'accueil téléphonique des clients ;
le traitement des demandes ou requêtes des clients et l'assistance technique ;
le contrôle des activités internes et externes permettant de répondre aux besoins des clients ;
le suivi et le reporting constant des principaux clients ;
la mise à jour des clients sur tous les changements ou les nouveautés