informations générales
Bouches-du-Rhône
CDD
Le / La chargé(e) de recouvrement a pour missions de :
- Gérer les appels entrants et sortants ;
- Recouvrer les impayées et développer une relation de confiance avec les clients tout en
conservant le lien commercial ;
- Répondre aux demandes des clients pour toute question relevant du recouvrement (mise
à jour des coordonnées des clients, changements administratifs etc.) ;
- Identifier et négocier des solutions de règlement amiables avec les clients par des
relances personnalisées ;
- Appliquer le schéma et les techniques du discours OCM ;
- Actualiser les outils de gestion
Expérience en relation client au préalable, avec une forte appétence pour le challenge et la négociation. Une expérience en centre d'appel est un atout majeur.
Fourchette horaire de travail : 9h/19h, avec un roulement de journées à 9h-17h et 10h-19h, du lundi au vendredi.
1 samedi travaillé par mois, en fonction des besoins du plateau, de 9h à 13h.
Rémunération mensuelle de base brute : 1 826.73€.
Prime objectifs & challenge mensuelle : 300e en moyenne (sachant que la fourchette peut varier de 0e à 500€).
Mutuelle d'entreprise : 50% pec par CABOT Financial France.
Tickets restaurant : 8€/jour travaillé.
Remboursement titre de transport : 50% pec par CABOT Financial France.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Gérer les appels entrants et sortants ;
- Recouvrer les impayées et développer une relation de confiance avec les clients tout en
conservant le lien commercial ;
- Répondre aux demandes des clients pour toute question relevant du recouvrement (mise
à jour des coordonnées des clients, changements administratifs etc.) ;
- Identifier et négocier des solutions de règlement amiables avec les clients par des
relances personnalisées ;
- Appliquer le schéma et les techniques du discours OCM ;
- Actualiser les outils de gestion
Expérience en relation client au préalable, avec une forte appétence pour le challenge et la négociation. Une expérience en centre d'appel est un atout majeur.
Fourchette horaire de travail : 9h/19h, avec un roulement de journées à 9h-17h et 10h-19h, du lundi au vendredi.
1 samedi travaillé par mois, en fonction des besoins du plateau, de 9h à 13h.
Rémunération mensuelle de base brute : 1 826.73€.
Prime objectifs & challenge mensuelle : 300e en moyenne (sachant que la fourchette peut varier de 0e à 500€).
Mutuelle d'entreprise : 50% pec par CABOT Financial France.
Tickets restaurant : 8€/jour travaillé.
Remboursement titre de transport : 50% pec par CABOT Financial France.
