informations générales
FIDERIM MARTINIQUEMIS
Vos missions seront les suivantes :
- Identifier le tiers et adapter les relances à la qualification identifiée de l'impayé ;
- Négocier avec les clients la régularisation de leurs dossiers et suivre les accords convenus tout en préservant la qualité de la relation client
- S'assurer quotidiennement de la gestion optimale du portefeuille de créances ;
- Proposer au Manager, le transfert du dossier aux contentieux lorsque le plan d'apurement n'est pas respecté ou que la négociation n'a pu aboutir dans les délais impartis.
- Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur
De formation BAC + 2 VALIDÉE OBLIGATOIREMENT, vous avez une première expérience sur un poste similaire
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et savez gérer votre temps.
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- Négocier avec les clients la régularisation de leurs dossiers et suivre les accords convenus tout en préservant la qualité de la relation client
- S'assurer quotidiennement de la gestion optimale du portefeuille de créances ;
- Proposer au Manager, le transfert du dossier aux contentieux lorsque le plan d'apurement n'est pas respecté ou que la négociation n'a pu aboutir dans les délais impartis.
- Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur
De formation BAC + 2 VALIDÉE OBLIGATOIREMENT, vous avez une première expérience sur un poste similaire
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et savez gérer votre temps.
