informations générales
EXPECTRA-APPEL MEDICAL SEARCHCDI
Dans le cadre de directives générales, vous assurez le pilotage et l'encadrement de la division ferroviaire
Votre mission est de garantir la performance, la qualité de service et les délais, en alignement avec les orientations stratégiques de l'entreprise.
Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :
- Management de la Performance : Vous mettez en place et suivez les indicateurs clés pour répondre aux objectifs de production et de qualité (internes et clients). Vous veillez à la rentabilité de l'activité et au respect du ratio productif/improductif.
- Leadership Opérationnel : Vous animez et dirigez des équipes de techniciens , gérez le personnel et définissez les besoins futurs en effectifs. Vous organisez les formations (compétences, qualité) et arbitrez le transfert de capacités ou de compétences entre sites en fonction des urgences.
- Relation Client et Développement : Le contact client est quotidien et primordial. Vous assurez le reporting client, et contribuez activement à l'analyse de nouveaux projets.
- Qualité et Amélioration : Vous mettez en œuvre et optimisez la production et la qualité, et assurez l'application et l'efficacité des actions correctives.
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Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :
- Management de la Performance : Vous mettez en place et suivez les indicateurs clés pour répondre aux objectifs de production et de qualité (internes et clients). Vous veillez à la rentabilité de l'activité et au respect du ratio productif/improductif.
- Leadership Opérationnel : Vous animez et dirigez des équipes de techniciens , gérez le personnel et définissez les besoins futurs en effectifs. Vous organisez les formations (compétences, qualité) et arbitrez le transfert de capacités ou de compétences entre sites en fonction des urgences.
- Relation Client et Développement : Le contact client est quotidien et primordial. Vous assurez le reporting client, et contribuez activement à l'analyse de nouveaux projets.
- Qualité et Amélioration : Vous mettez en œuvre et optimisez la production et la qualité, et assurez l'application et l'efficacité des actions correctives.
