Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque

La Banque Populaire Grand Ouest (BPGO) recherche des conseiller(ères) bancaire.

Un parcours de formation avant embauche est proposé par l'employeur en partenariat avec l'école supérieur de la Banque (ESB).

En tant que conseiller(ère) bancaire, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation avec nos clients, en leur offrant des solutions financières personnalisées et en contribuant à leur satisfaction et confiance.

Missions principales :

Accueillir et conseiller les clients en leur proposant des produits et services adaptés à leurs besoins.
Analyser les besoins financiers des clients et offrir des solutions sur mesure.
Développer et maintenir des relations de confiance avec la clientèle.
Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
Participer activement à la promotion des produits et services bancaires.
Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion et le suivi des dossiers clients.

Profil attendu :
Minimum 5 ans d'expérience commerciale, principalement dans des rôles de service client, de conseil ou de vente.

Formation :
Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce et/ou bancassurance.
Si la formation n'est pas commerciale ou si le diplôme est inférieur à Bac +2, une expérience commerciale de plus de 5 ans est requise.

Compétences transverses clés :

Aisance relationnelle en communication verbale et écrite.
Capacité d'analyse des besoins clients pour proposer des solutions sur mesure.
Sens du service et de la satisfaction client, avec capacité à établir des relations de confiance.
Aisance avec les outils numériques.
Rigueur et organisation.
Goût du défi et appétence commerciale.
Curiosité et envie d'apprendre, avec capacité à utiliser les plateformes médiatiques et sociales professionnelles pour se tenir informé des actualités du secteur bancaire et économique.
Maîtrise des techniques de vente et capacité à détecter les besoins des clients (capacité à renseigner un client et à lui proposer des produits et services adaptés).
Proactivité

Les candidats seront sélectionnés via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS), qui permet d'évaluer les compétences à travers des exercices pratiques reproduisant des situations de travail. Les habiletés évaluées sont les suivantes :
- Recueillir et analyser des données
- Respecter des normes et des consignes
- Communiquer, négocier
- Maintenir son attention dans la durée
- Travailler sous tension

Suite à votre candidature, vous serez convié(e) à une réunion d'information collective en visio, préalable à l'évaluation des habiletés.

Postes à pourvoir sur le 22 : secteur Loudéac/Pontivy, secteur Lannion/Saint Quay et secteur Plérin/Erquy.