Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Nous recrutons pour le compte de notre client situé dans le secteur Sud, à Petite-Ile, un Chargé de Clientèle H/F pour un contrat en CDD.

Vos principales missions :
- Accueillir et informer les abonnés sur les services liés à l'activité de l'entreprise ;
- Gérer les demandes de contrat, résiliation et réclamation ;
- Répondre aux questions concernant la facturation, et la consommation ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Enregistrer les paiements et effectuer le suivi des encaissements ;
- Traiter les impayés et participer à la médiation avec les usagers ;
- Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux demandes spécifiques.

Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum (type BTS Négociation Digital en Relation Client ou équivalent)
- Expérience dans la relation client ou un poste similaire souhaité, débutant(e) avec forte motivation serait le/la bienvenu (e)
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Organisation, gestion des priorités et esprit d'équipe


Vous êtes motivé(e), dynamique et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous ! Envoyez votre candidature sans plus attendre !