Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Adecco recherche pour son client un(e) chargé(e) de clientèle :

PRINCIPALES ACTIVITES :
Gestion de la relation Clients :
- Traiter la demande client : intégrer et analyser le prévisionnel de commandes, envoyer les accusés de réception de commande
- Négocier les délais avec les clients
- Entretenir les relations clients en fonction des flux de commande
- Suivre le carnet de commande
- Analyser les causes de retard de livraison
- Collaborer les performances de livraison

Gestion de la relation Sous-traitants
- Analyser et envoyer les prévisions sous-traitance
- Gérer la résolution des différents litiges
- Assurer le suivi du carnet de sous-traitants
- Analyser les causes de livraison en retard et animer les actions associées
- Collaborer les performances de livraison et les partager avec les Sous-traitants.

Créer et mettre à jour la base de donnée article dans l'ERP
Gestion des encours :
- Traiter les propositions de lancement à 4 semaines suite au CBN
- S'assurer au quotidien du bon jalonnement des ordres de fabrication fermes et suggérés
- Rendre compte des problèmes majeurs constatés (problème qualité, matière, etc.) ;
- Mettre en place les actions nécessaires en cas de défaillance (AOG, dérogation, gestion des priorités, lissage, etc.) ;
- Réaliser tous les jours, un point sur les attentes matière et composants achetés ou fournis par le client.


Formation Bac+2 commerce avec des compétences en logistique et/ou expérience significative
Compétences en logistique et gestion des flux.
Connaissances de base en relation client.
Connaissance des processus de production.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
Connaissance des logiciels EDI clients (AirSupply, AirConnect, etc.).