Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre nos équipes dynamiques. Si tu aimes relever des défis et offrir un service client de qualité, cette offre est pour toi !

Tes missions quotidiennes :
Conseiller et accompagner : Être l'interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées.
Gestion des demandes : Traiter les demandes (réclamations, informations, etc.) avec efficacité et bienveillance.
Suivi des dossiers : Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction tout au long du processus.
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un service fluide et de qualité.
Proposition d'améliorations : Saisir les opportunités d'améliorer les services et transmettre ces retours à la direction.
Participation active : Participer aux réunions d'équipe et apporter tes idées pour rendre notre service encore meilleur !


Profil recherché :
Tu es à l'aise avec le contact client et tu as une bonne écoute !
Tu as le sens de l'organisation et tu sais gérer plusieurs tâches en même temps.
Une première expérience dans le service client est un plus.
La bienveillance et l'esprit d'équipe te caractérisent !

Prêt(e) à relever le défi ?
N'hésite pas à nous envoyer ta candidature ou postuler en ligne ! On a hâte de te rencontrer !