Chargé / Chargée d'enquêtes

Sous la Responsabilité du Responsable Social et Recouvrement vous intervenez dans la collecte, la saisie et le suivi de l'enquête annuelle SLS / OPS.

Vos missions :
- Informer et assister les locataires sur le portail locataire,
- Récolter les enquêtes SLS/OPS,
- Vérifier les données renseignées et les documents transmis,
- Procéder à la saisie des informations,
- Informer les services annexes des modifications intervenues (mariage...),
- Assurer la confidentialité des données collectées,
- Relancer les locataires.

Connaissance requises :
- Savoir analyser les avis d'imposition,
- Avoir des notions de base du logement social,
- Connaître les fondamentaux de la relation client.

Savoir-faire :
- Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire,
- Comprendre des textes juridiques et réglementaires,
- Maîtrise des outils informatique,

Savoir être :
- Etre organisé et rigoureux,
- Sens de l'initiative,
- Autonome,
- Esprit d'équipe

Profil :
Titulaire d'un Bac+2 avec une expérience significative dans la gestion de la relation client.