Chargé / Chargée d'accueil

Sous la responsabilité du responsable de secteur, le collaborateur aura en charge l'accueil de nos clients dans nos points de vente durant la période où ces derniers reçoivent leur quittance annuelle et passent nombreux en agence pour régler, s'informer ou modifier leur contrat.Ses principales missions consistent à :Accueillir et orienter la clientèleGérer la file d'attenteQualifier le besoin du clientOuvrir et tracer la demande dans l'outil de Gestion Relation ClientèleRéaliser les encaissementsPrendre les rendezvous pour les conseillers clientèles dans l'agenda d'équipePrise d'appelsTraitement des mails Rendre compte à son responsable de ses activités et des résultats obtenus