Chargé / Chargée d'accueil

Pour notre client, bailleur social, nous recrutons un chargés d'accueil F/H pour leur agence d'Oyonnax (01100).
Poste à pourvoir immédiatement en intérim dans le cadre de remplacement à long terme.
Poste en temps plein. 34,50h/s. Horaire journée : 8h45-12h et 13h30-17h15 Vendredi 8h30-12h et 13h30-16h30
Rattaché/er au responsable d'agence et en qualité de chargé d'accueil F/H, vous recevez, informez et orientez le public aussi bien en face à face que par téléphone, vous jouez un rôle de filtre entre les différents interlocuteurs que vous renseignez et l'ensemble des professionnels de l'agence.
- Vous représentez souvent le premier contact entre l'entreprise et le public, vous contribuez ainsi à l'image de l'entreprise, à la gestion de proximité et à la mise en place d'un service de qualité.
Vos missions principales :
1/ Accueillir, renseigner et gérer des réclamations :
- Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique
- Répondre à la demande ou orienter vers les services internes ou externes adéquats
- Recevoir et analyser les réclamations
- Assurer l'enregistrement de la réclamation et la mise en oeuvre de son traitement
2/ Assurer la gestion administrative et le secrétariat :
- Conseiller et aider à la constitution du dossier de demande de logement
- Réceptionner la demande de logement et orienter si besoin vers le chargé de clientèle
- Analyser et traiter les dossiers des demandeurs de logement
Poste à pourvoir en intérim au 24.03.25 - Longue mission - Horaire journée 34,50h/semaine
Rémunération : 12.02EUR/heure + prime de 13ème 1EUR/h + tickets restaurants 11EUR (dont 4,40EUR à la charge du salarié) De formation Bac Pro Accueil à Bac +2 en accueil/secrétariat, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous êtes à l'aise oralement et bon communiquant
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)