Chargé / Chargée d'accueil et d'information

La CCI de La Réunion est au cœur du développement économique du territoire. Nous accompagnons les entreprises de la création à la croissance internationale. En rejoignant nos équipes, vous contribuerez à :
- Soutenir les entreprises locales dans leur transformation et adaptation face aux mutations économiques, numériques et environnementale.
- Accompagner l'entrepreneuriat en favoriser l'émergence d'entreprises innovantes.
- Développer les compétences des futurs talents en proposant des formations adaptées aux marchés.
- Dynamiser le tissu économique local en mettant en réseau entreprises et fédérer les acteurs de l'écosystème.


1 / MISSIONS ESSENTIELLES :
- Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web .) afin de bien qualifier leurs besoins.
- Informer, orienter et conseiller des clients, des ressortissants, des créateurs d'entreprises.
- Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information.
- Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI susceptible de répondre à leur demande
- Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches
- Participer à la commercialisation des produits et prestations disponibles à la CCI, en prenant en comptes les attentes et besoins des clients
- Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
- Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, de traitement des informations et d'organisation.
- Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service.
- Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel


2 / PROFIL :
Diplôme(s) requis ou niveau d'étude : Bac ou équivalent
Expérience professionnelle : Minimum de 2 à 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement de relation client ou administratif

Compétences techniques :
- Avoir des connaissances approfondies par une expérience en relation client.
- Avoir des connaissances en matière de règlementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques, fiscal, social
- Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
- Maîtrise de l'outil informatique pour utiliser les outils numériques de la CCI Réunion
- Capacité à recueillir les informations et à les partager de manière claire et efficace

Compétences relationnelles et organisationnelles :
- Avoir le sens du contact et de la communication
- S'adapter aux différents publics et situations
- Avoir une bonne écoute
- Savoir être discret et soumis au secret professionnel
- Compétences organisationnelles
- Être autonome et savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler seul et/ou en équipe
- Être organisé et avoir de la rigueur


CONDITIONS PARTICULIERES D'EMPLOI :
- Le poste est basé à la MEN à Saint-Denis
- Type de contrat : CDD
Les candidatures doivent impérativement être envoyées avant le 02 juillet 2025 à l'adresse : recrutement@reunion.cci.fr .
Seules les candidatures complètes, comprenant un CV et une lettre de motivation, seront prises en considération.