Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises

WYFY - With You For You - Recrutement CDI et CDD
Nous recrutons pour notre client 1 Assistant(e) Transport Routier H/F

L'ENTREPRISE
Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une entreprise dynamique, en croissance, reconnue et accompagnante qui grandit avec ses équipes.
La culture de l'entreprise s'appuie sur le sens du service, le pragmatisme, l'agilité, la recherche d'efficacité.
Le management est accompagnant, à l'écoute et veille à créer une ambiance de travail conviviale où l'entraide peut s'exprimer.

Pour accompagner son développement et renforcer son équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) Transport pour sa cellule dédiée client Customer Care.

LE POSTE
Vous rejoignez le service Customer Care en charge de renseigner les clients de l'entreprise sur l'acheminement de leurs marchandises, tout au long de leur trajet jusqu'à la livraison finale.

- Vous réalisez le suivi des chargements
- Vous assurez le suivi des livraisons pour les clients dont vous avez la charge
- Vous réalisez la recherche des CMR
- Vous mettez en place les plannings de chargement
- En lien avec le client pour les problématiques de chargements ou de livraisons et entre les exploitants et affréteurs
- Vous répondez aux questions client par mail, téléphone
- Vous enregistrez et tracez l'historique de vos échanges
- Vous assurez le suivi et le traitement des questions et conseils

Vous êtes le « Service Après-Vente » des services Expéditions et Affrêtement.

VOTRE PROFIL
Vous aimez :
- Le contact client
- Travailler en équipe
- Communiquer
- Satisfaire les clients
- Le contact client à distance (téléphone, mail)
- Le travail d'équipe
- L'organisation

Vous êtes :
- Rigoureux/se
- Réactif/ve
- Organisé/e et fiable
- Autonome
- Polyvalent/e
- A l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel

LA REMUNERATION
Rémunération entre 26000 et 29000 € brut annuel (13° mois inclus)
Ticket Restaurant 11 € - 13° mois
Forfait mobilité - Transport en commun 75%

VOS DIPLOMES ET EXPERIENCES
Très bon niveau d'anglais écrit et oral
A l'aise avec Excel

LA DATE DE DEBUT ET DUREE
Au plus tôt, Poste Basé à Saint Quentin Fallavier
Horaires 35h - 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h