Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises

Vous souhaitez contribuer au développement de nos clients en pilotant des flux de marchandises à l'international ?

Votre mission sera :
- la gestion des flux administratifs et physiques des dossiers exports et imports Maghreb / Turquie,
- la relation clientèle et la relation avec les filiales (Maroc, Turquie et/ou Algérie) et partenaires.

Vos tâches seront de :
- Saisir, créer et suivre les dossiers exports et imports
- Éditer et contrôler les chargements et déchargements
- Suivre et corriger les anomalies éventuelles
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif, filiales et correspondants)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Apporter des réponses aux sollicitations clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client : écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition afin d'apporter des actions correctives auprès de nos clients