Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Missions principales
Sous la supervision de la Direction, l'Assistante Commerciale et Administrative assure un rôle polyvalent combinant le soutien aux activités commerciales et la gestion administrative. Les missions incluent :
Gestion commerciale :
Élaboration et suivi des devis, bons de commande et factures.

Relance des paiements et gestion des impayés.

Accueil téléphonique, traitement des demandes clients (e-mails, appels) et résolution des réclamations simples.

Mise à jour de la base de données clients (CRM).

Support administratif :
Gestion du courrier, archivage et classement des documents.

Suivi des contrats (clients, fournisseurs) et des échéances administratives.

Organisation des agendas, prise de rendez-vous et coordination des réunions.

Rédaction de courriers, rapports ou autres documents administratifs.

Coordination logistique : Suivi des livraisons en lien avec les prestataires logistiques.

Reporting : Suivi des indicateurs commerciaux et administratifs, élaboration de tableaux de bord.

Support événementiel : Organisation de salons professionnels ou déplacements de l'équipe (réservations, logistique).

Profil recherché
Formation : Bac+2 (BTS Gestion de la PME, Assistant de Manager, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ou équivalent).

Expérience : 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial ou industriel (ex. : commerce, distribution, services).

Compétences techniques :
Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Connaissance d'un logiciel CRM (ex. : Salesforce, Zoho) ou ERP.

Gestion efficace des priorités et sens de l'organisation.

Qualités personnelles :
Excellente communication écrite et orale, avec un sens aigu du service client.

Polyvalence, rigueur et autonomie.

Esprit d'équipe et adaptabilité face aux imprévus.

Langues : Français courant ; anglais professionnel est un plus.

Conditions de travail
Temps plein, 39h/semaine.

Poste basé à la Zone Industrielle de Jarry, Baie-Mahault.