Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Entreprise spécialisé dans la Fabrication d'Emballage Alimentaire pour les Boulangers, Pâtissiers, Chocolatiers et les Métiers de Bouche.Rattaché au responsable de site, vos missions principales seront :
-Parler anglais couramment
-Traiter les appels clients
-Commandes d'achat et la négociation des prix (100kEUR d'achat mensuel) et pour la relation avec les clients (suivi des commandes, relance commerciale, ...)
- appliquer les règles de la charte service client
- gérer les commandes ( réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures... ), y compris les commandes en sous-traitance ( replanification + double contrôle )
- gérer les demandes de retour marchandise ( modification/annulation )
- définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production
- en collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités
- rattacher l'offre de prix à la commande
- rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions
- être un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel
- accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande
- être garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité...)
- communiquer au client en cas de soucis de livraison
- en cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial
- participer aux briefs et réunions internes
- assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance Vous êtes capable de :
Gérer les commandes clients
Savoir parler Anglais impérativement
Administrer la base de données clients
Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation
Négocier un contrat
Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires
Etablir des éléments de facturation -
Participer aux actions commerciales et marketing
Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité -
Eléments de base en gestion comptable et administrative -
Techniques commerciales
Techniques de vente export

Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)