Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Assistant(e) ADV - CDI - Saint Etienne

À propos de Rexel
Expert de la distribution multicanale pour le monde de l'énergie, Rexel accompagne ses
clients professionnels dans la mise en oeuvre de solutions innovantes et durables, partout où
ils se trouvent.
Engagée pour une croissance responsable, l'entreprise place la digitalisation et l'innovation
au coeur de sa stratégie.
Entreprise Handi-accueillante, Rexel pratique la tolérance zéro à l'égard de toute forme de
discrimination.

Votre rôle
Au sein du Centre de Relation Client et Expertise (CRCE) de Dijon, vous avez pour
mission d'assurer un haut niveau de satisfaction client en garantissant le suivi client et
administratif du centre.
Vos missions et responsabilités
Relation client & suivi administratif
- Répondre aux appels clients sur les sujets administratifs
- Contrôler les marges et les dérogations fournisseurs permanentes
- Réaliser des avoirs ou refacturations sur des comptes clients ciblés
- Être l'interlocuteur privilégié pour la gestion des dossiers administratifs : comptabilité,
duplicata de factures, impayés, changements d'adresse, etc.
- Assurer le suivi des ouvertures de compte clients en lien avec l'assistante de pôle
Gestion administrative du CRCE
- Accompagner le Directeur du CRCE dans la gestion administrative quotidienne
- Gérer les litiges clients
- Veiller à la bonne maîtrise de la balance AG
- Garantir la bonne application des process administratifs internes
Contribution au développement commercial
- Entretenir un relationnel client fort grâce à une bonne connaissance de leurs besoins
- Participer aux actions commerciales du pôle (listes clients, invitations, relances)
- Gérer les encours clients simples en lien avec le Credit Management
- Contribuer à la rentabilité du pôle par un suivi rigoureux et proactif

Votre profil
- Formation ADV ou commerciale, idéalement acquise dans la distribution auprès
des professionnels
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et curiosité
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Appétence pour la relation client et le travail collaboratif