Assistant / Assistante service clients

Rejoignez une entreprise spécialisée dans les équipements industriels !

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte de son client un Assistant Clientèle

Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et les environnements techniques ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre sens du service fera la différence au quotidien ?

Cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission

Au cœur du service client, vous accompagnez les clients dans le traitement de leurs demandes et assurez le suivi administratif des interventions.
Véritable interlocuteur privilégié, vous garantissez une prise en charge réactive et un accompagnement de qualité jusqu'à la résolution des demandes.

Vos missions

Gérer les appels de la hotline technique et recueillir les informations nécessaires au traitement des demandes.
Enregistrer les dossiers dans les outils internes (Salesforce).
Traiter les demandes de pièces détachées en collaboration avec les techniciens.
Assurer la saisie et le suivi des commandes sur les différents logiciels.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et accompagner les clients jusqu'à leur résolution.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Votre profil

Vous avez le sens du service et êtes à l'aise au téléphone.
Vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements techniques.
Une première expérience en relation client, support ou assistanat commercial sera un véritable atout.

Les conditions

Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30.
Le vendredi : 8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h00.

Vous recherchez un poste polyvalent alliant relation client, gestion administrative et environnement technique ?

Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise où votre engagement et votre sens du service seront pleinement valorisés !
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de la relation client et votre aisance dans les échanges téléphoniques.
Vous faites preuve de réactivité, de compréhension rapide et d'un bon esprit d'analyse.
Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 4 mois en relation client à distance (centre de contacts, service client, assistance téléphonique, etc.).